新电暖气用了1小时被烧坏 苏宁:顾客安装错误不

发布时间:2021-06-08 00:46

  王先生介绍说,他于20日在苏宁电器购买了款价格为699元的先锋牌电暖气。“购买时销售人员什么都没说,只告诉我这款电暖气如何好用。”回到家的王先生,就按照说明书上尝试着进行安装。安装之后插上电源一个小时,他就发现出问题了。

  “电暖气开始冒烟了,家里一时间烟雾弥漫。幸好我当时在家,不然后果不堪设想。”王先生说,福建体彩网,“昨天才买的东西一天不到就烧坏了,所以我拿着电暖气过来找到商家,可是他说这不属于三包范围,不予维修。”王先生认为销售人员在出售商品时,未尽到告知安装事项的义务,商家至少应对商品进行维修。

  销售人员在试用已受损的电暖气之后表示,只是表面有损坏,但并不影响使用。由于是顾客自己的失误造成产品损坏,不在保修范围内。

  对于“销售人员是否应尽到使用告知安装事项义务”时,对方说:“只有销售大家电,如电视、冰箱等产品会有安装工人进行上门服务,小家电一般不管。再说包装箱里都有安装使用说明,一般情况下都不需要说,只有遇到老人或小孩时才会告知。”

  苏宁电器店张经理说:“我们销售人员在销售商品时,都会告知顾客怎样安全使用电器和如何正确安装。”

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